Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend op het moment van toevoegen aan de winkelwagentje, afhankelijk van het aantal producten en hun gewicht.

De standaard verzendkosten zijn gratis vanaf een bestelling van 125€ naar het vasteland van Frankrijk en 300€ voor andere Europese bestemmingen.

Verzendoplossing

Wij verzenden van maandag tot vrijdag van 9u tot 15u, dus alle bestellingen die van vrijdag 9u tot maandag 9u worden geplaatst, worden op maandag voorbereid.

Chronopost

• Chrono 13 (thuislevering in Frankrijk binnen 24-48u)
• Chrono Relais (Afhaalpunt in Frankrijk)
• Chrono Classic (5-7 dagen overal in Europa)

DHL

• Economy Select (5-7 dagen overal in Europa, VK en Zwitserland)
• Express Delivery (24-48u overal in Europa, VK en Zwitserland)

Verzending en levertijden

Elke express bestelling die op de SPH-website is geplaatst en betaald voor 9u van maandag tot vrijdag (exclusief weekends en feestdagen) zal dezelfde dag worden voorbereid en verzonden, onder voorbehoud van betalingsvalidatie.

Voorbeeld: Een express bestelling die op vrijdag voor 9u00 is geplaatst, wordt op vrijdag voorbereid en geleverd vanaf dinsdag. Een express bestelling die op vrijdag na 9u00 is geplaatst, wordt op maandag voorbereid en kan vanaf woensdag worden geleverd. Een bestelling die op maandag na 9u00 is geplaatst, wordt op dinsdag voorbereid, op woensdag verzonden en kan vanaf vrijdag worden geleverd.

SPH verbindt zich ertoe om bestellingen van de Klant te leveren binnen een levertermijn van maximaal 5 werkdagen voor een adres in Frankrijk en 15 werkdagen voor buiten Frankrijk.

Als de genoemde artikelen niet binnen de hierboven vermelde termijn zijn geleverd vanaf de verzenddatum van de bestelling, en als deze overschrijding niet te wijten is aan overmacht, kan de Klant de verkoop ontbinden door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar het volgende adres: SPH GERARD BERTRAND Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Frankrijk. De door de Klant betaalde bedragen zullen dan volledig worden terugbetaald.

De klant heeft een termijn van 30 werkdagen vanaf de verzenddatum van de bestelling om de niet-ontvangst te melden en de ontbinding van de verkoop en terugbetaling van de artikelen aan te vragen. Na deze termijn wordt geen ontbinding van de verkoop geaccepteerd.
De klant is verplicht om de goede staat van de geleverde artikelen te controleren. Elke geconstateerde afwijking (ontbrekend artikel, beschadigd pakket, gebroken artikel…) moet binnen 3 dagen aan SPH worden gemeld na ontvangst.

Omstandigheden buiten onze controle
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies, schade, fouten of tekortkomingen in de levering van een zending zodra is vastgesteld dat er sprake is van omstandigheden buiten onze controle. Onder "omstandigheden buiten onze controle" verstaan wij onder andere:
- overmacht of onvoorziene omstandigheden, waaronder onder andere: aardbevingen, cyclonen, stormen, overstromingen, oorlogen, verkeersongelukken, trein- en vliegtuigongelukken, embargo's...
- alle gebreken of bijzonderheden die verband houden met de aard van de zending, zelfs als deze bij ons bekend waren op het moment van onze acceptatie,
- elke handeling, nalatigheid of tekortkoming van derden, bijvoorbeeld: de ontvanger, elke belanghebbende, elke douanemedewerker of andere administratie, de postdiensten, elke vervoerder of andere derden aan wie de zending door onze vervoerder is toevertrouwd om gebieden te bedienen die niet rechtstreeks door hemzelf worden bediend, zelfs als de afzender niet om of niet geïnformeerd is over het inschakelen van een derde.

Indirecte schade

SOCIETE TOURISME HOSPITALET is alleen verantwoordelijk voor de terugbetaling van de leveringsdienst onder de hierboven vermelde voorwaarden (Vertraging in Levering) en in geen geval voor indirecte schade die de klant zou kunnen inroepen. Deze indirecte schade en verliezen omvatten onder andere elk verlies van inkomsten, winst, rente of markten en elk verlies gerelateerd aan de onmogelijkheid om geheel of gedeeltelijk gebruik te maken van de zending.

Schade tijdens verzending

Als een pakket beschadigd bij de ontvanger aankomt (breuk van de fles(sen)), moet de ontvanger het pakket weigeren. De vervoerder zal SPH informeren. Bij ontvangst van deze informatie verbindt SPH zich ertoe om onmiddellijk een identiek pakket naar de ontvanger opnieuw te verzenden. De klant kan in geen geval terugbetaling van het product en de verzendkosten eisen.

Herroepingsrecht: ruil of retour

Klanten, natuurlijke personen die geen professionele activiteiten uitoefenen, hebben recht op een herroepingsperiode van veertien dagen vanaf de levering van hun bestelling om het product aan SPH terug te sturen voor ruil of terugbetaling zonder boete en zonder retourkosten.
De retourkosten worden door SPH vergoed. De Klant zal volledig worden terugbetaald binnen de kortst mogelijke tijd en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop hij zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend.